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第3题
在家中接待访客的礼仪不包括（）。
A.女性客人入座后，应主动敬烟
B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
第4题
有客人来访时，下列做法错误的是（）
A.告知访客须佩戴口罩
B.接待湖北来访的A级大客户
C.访客进入办公楼前应先测量其体温，并询问其有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状
D.客人进入办公楼后，首先带客人去洗手间洗手
第5题
若醉酒客人朋友、同事、亲戚（非同住人）等人提出探视请求下列说法错误的是（）
A．严格遵守《访客登记流程》，征询住店 客人是否同意会见B．夜间23点后谢 绝访客（在征询住店客人同意的情况 下可办理同住操作）C．如遇醉酒住客有访客探望但无法核实是否同意会见，酒店须有一名与醉酒住客同性别的员工陪同访客至房间确认住客状况，确认完毕后员工与访客共同离开房间D．如醉酒住客不接电话拒绝访客访问
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第6题
关于室外接待礼仪，下列做法正确的是（）
A.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在外侧
B.在楼梯，上楼时，接待人员走在前面
C.在电梯，让客人后进先出
D.在楼梯，下楼时，客人走在前面
第9题
以下不属于接待礼仪规范的是（）。①所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。②同主人、年长者、身份高者、妇女见面时，客人、年轻者、身份低者、男性应先问候，待对方伸手再握。男女握手不能太重、太久。③工作时间如非工作需要不可上网，更不可用手机玩游戏，看小说等；非工作时间在公共场合可适当休息，但以不影响其他人的休息为界。④公司茶水间用品拿取自觉摆放整齐，保持桌面、茶水间设备、地面干净整洁，热水壶使用时保证水量在最低和最高水位间
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
第10题
接待新入院病人礼仪错误的是（）
A.与病人礼貌交谈并带病人熟悉一下环境
B.护士在引导病人进入病房的过程中，要主动热情帮助拎包或提取重物
C.介绍病房位置，请新病人先自行去病房休息
D.要与病人平行，切忌只顾自己往前走把病人甩在身后
第11题
外来访客进入要求包括（）
A.坚持非必需，不来访原则
B.分公司员工接待外部访客应全程佩戴口罩，接触文件时佩戴一次性手套
C.访客进入公司后全程不得摘下口罩
D.受邀访客如离开指定会议室或签约区到达其他办公区需要有我司员工陪同
E.受邀访客离开时不得将个人物资留在职场
