题目内容
（请给出正确答案）
A.待访件，其他，备注信息：已接听-接听者称投保人不在
B.问题件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
D.核实件，不配合回访，备注信息：客户不愿意提供投保人联系方式
答案
A、待访件，其他，备注信息：已接听-接听者称投保人不在
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A.待访件，其他，备注信息：已接听-客户不在
B.问题件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：客户称不认识投保人
D.核实件，不配合，备注信息：客户不愿意提供投保人联系方式
A.待访件，其他，备注信息：未接听-号码已过期
B.待访件，错号，备注信息：号码错误
C.核实件，错号，备注信息：号码已过期
D.核实件，空号，备注信息：号码过期
A.接通－CC无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通-他人接，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
A.接通-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
A.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-无法回访， 呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
A.解释反馈内容并优先建议寄件人到寄件局办赔
B.如客户称寄件人已不在寄件地或不想去寄件局，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
C.如客户称已到寄件局办赔，但是寄件局口头答应后一直未再联系或寄件局说未收到赔偿函无法办理，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
D.如已有售后服务工单，不能操作激活，需要重新下单
E.如已有售后服务工单，客户诉求一致，标快可以激活2次，快包可以无限次激活
F.如客户要求超额赔偿，原单激活备注要求
A.能，受理其他-其他问题，备注清楚诉求即可
B.不能，因为没有快件问题
A.客户文化水平不高，让同行的人代替接听审核电话，销售没有制止
B.客户签了合同，忙乱中忘了按手印，客户走后才发现，反正手印也辨认不出来，销售代按了手印
C.因车商平时比较忙，经常不在店，嘱托销售人员待签署了收款确认书
D.销售填写不真实的拜访记录
