如果结果不匹配，请 
更多“为客户指引时，路过台阶，应该提示“请小心台阶（）”相关的问题
第1题
客服礼仪规范——引领：引领时应在客户的左前方引领;保持1-1.5米左右的安全距离;右手指引方向，左手放于小腹，如遇特殊情况，也可站在左前方指引;引领时3—5步一回头的回头看望客户是否跟上;手势指示时要说“这边请!”遇到台阶要提醒客户，“小心台阶（）
第3题
以下服务用语选项正确的是（）
A.欢迎语：您好，欢迎来到无锡融创乐园/雪世界/水世界/海世界
B.祝愿语：祝您游玩愉快
C.征询语：请问有什么可以帮您
D.提示语：请小心台阶/请小心脚下/请小心雨天路滑
第5题
以下关于携号转网的描述是否正确客户办理携出时收到短信提示符合条件，请办理托收业务变更手续的指引：请通过BSS系统查询客户是否月结银行托收，若是的，可为客户鉴权后，受理变更为现金缴费方式（）
第7题
大堂经理引导客户在智能柜台办理时（）
A.可使用语音提示、手势指导、荧光笔指引等方式
B.直接帮助客户输入信息
C.客户办完业务后,用酒精棉片对输入区、密码键盘擦拭消毒
D.仅在需要人脸识别时提示客户摘下口罩
第8题
在我们清洁某些地砖材质的地面时，我们应当（）
A.将清洁工具的水拧干，以至于不会在清洁后的地面上留下大面积积水
B.在清洁区域放置小心地滑的提示牌，待清洁完成，且地面干燥后再扯走提示牌
C.容易地滑的区域我们便减少清洁频次，以免造成客户摔倒
D.容易地滑的区域我们便不使用水进行清洁，以免造成客户摔倒
第9题
客户来电称在柜员机取款时，插入卡输入密码都没有问题，但选择取款时则提示密码错服务代表回复应该是柜员机响应问题，有时会有这种情况，并要求客户再次尝试或到柜台查询。服务代表的指引正确吗（）
第10题
在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：（)A左前半步B左后半步C右前半步D与对方平齐
在为贵宾客户做指引时，接待人员应该站在贵宾的：()
A左前半步
B左后半步
C右前半步
D与对方平齐
