题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当两位客人正在交谈，而服务员有必须询问一个有关服务的问题时，服务员应轻轻走到客人台前，并立即表示歉意，用最言简意赅的话语问客人问题。此题为判断题(对，错)。
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当两位客人正在交谈，而服务员有必须询问一个有关服务的问题时，…”相关的问题
A.立即停下手头非直接服务顾客的工作，第一时间上前满足顾客需求您好，有什么需要吗
B.当服务区只有你一个人，你正在服务其他客人，应立即放下正在服务的客人，满足顾客需求
C.答应顾客的事情应马上处理
D.不是本区的顾客应立即找当区服务员来服务
A.天气太热，服务员多次说给顾客拿冰块，但是一直到就餐尾声还没有拿过来
B.顾客反映锅底辣，服务员小张应了一声，没有采取任何措施
C.23号顾客张哥，菜品下单后，调料台调调料时，表示有需求，保洁的李阿姨及时小跑向前询问，并及时提供了给张哥
D.客人需要一个锅底防串味挡板，服务员小李虽然答应马上，但是依然在做其他工作，顾客等候时间长
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
A.客用玻璃杯上面有一入块污渍
B.客人要求湿洗的衣服，服务员拿去干洗了
C.房间内的空调坏了
D.客人用到了生锈的餐刀
E.服务员清理房间时，擅自扔掉了客人的重要物件
A.请客人稍等后向其他服务员或上级领导询问后给客人答复
B.记录客人问题及客人姓名房号，致歉后转交给相关部门处理，并做好跟踪
C.向客人致歉后，回答我不知道
D.向客人致歉后，回答这不是我管的，你找其他人
A.询问客人结帐方式
B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票
C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人
D.请客人在刷卡机输密码，并请客人在信用卡联签字
A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉
问题一、小A了解了唐先生的预定内容后，正确的做法是什么？
问题二、小B应该如何弥补小A的失误并做好自己的服务工作？
问题三、小C有哪些地方做的不对？唐先生提出签单结账，小C应如何正确处理？
