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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《国家电网公司供电服务标准》规定,以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第1题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、自助服务、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,通过以下方式接受客户的投诉和举报()

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.95598供电客户服务网页(网站)

E.领导对外接待日

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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.10条:客户校表服务的服务渠道包括()

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第4题
《国家电网公司供电服务标准》规定,95598供电服务热线服务人员不包括:()。

A.普通话座席

B.外语座席

C.民族语言座席

D.地方语言座席

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第5题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有(),95598供电服务热线、网上营业厅、()、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,电子渠道的服务方式包括 )。 Ⅰ级)()

A.录音播报

B.客户自助

C.留言

D.在线人工

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第7题
1.11. 第11题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工()
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第8题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程()

A.95598供电服务热线

B.网上国网App

C.95598智能互动网站

D.电价、收费项目及标准

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第9题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中,规定供电服务热线“95598”24小时受理()

A.业务咨询;信息查询

B.意见;建议

C.投诉;举报

D.服务投诉;电力故障报修

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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式()
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