题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈自己没有在每日优鲜下单，但是却收到了一单包裹，此时的标签应选择为（）
A.商品咨询
B.查询订单信息
C.错发商品
答案
C、错发商品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.商品咨询
B.查询订单信息
C.错发商品
答案
C、错发商品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是2件，解释安抚物流漏发货，协调理赔券补偿
B.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若不参与，解释安抚客户购买时买二付一活动已结束，不认可转任务单跟进
C.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是1件，告知购买时数量选择有误
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
