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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对倾向于外资品牌的顾客,顾问需要从哪三方面来解答()

A.奶源

B.举例近期的假洋奶粉事件

C.配方

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ABC

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第1题
针对倾向于外资品牌的顾客,顾问说我们的行业优势()
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第2题
销售顾问需要向顾客分享至少()点有关品牌知识/产品知识/潮流趋势

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
针对顾客首次来电投诉需记录事件主要信息包括()

A.顾客期望

B.品牌名称

C.产品金额

D.矛盾焦点

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第4题
一位宝妈说她用的东西都是进口的,奶粉也觉得外资品牌会更好,请问你推荐哪款产品 ( 正确率 : 87%)()

A.珍护

B.睿护

C.菁护

D.赋能星

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第5题
一位宝妈说她用的东西都是进口的,奶粉也觉得是外资品牌会更好,请问你推荐哪款产品 ( 正确率 : 96%)()

A.珍护

B.睿护

C.菁护

D.赋能星

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第6题
吉利销售顾问,需要从客户出发强调满足客户需求已实现双赢关注长期效益()
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第7题
顾问式服务八步曲中的第五步是()

A.品牌介绍

B.多套试穿

C.推荐商品

D.观察顾客,了解需求

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第8题
品牌服务顾问是通过和顾客互动,赢得信任,建立熟人关系,愿意重复再次购买()
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第9题
针对对品牌有异议,倾向于国产其他品牌的,我们可以从以下哪些方面讲解说服顾客()

A.行业地位--伊利集团位居亚洲乳业第一,先后为奥运以及世博会提供乳制品

B.奶源--金领冠系列产品来自于世界三大优质奶源地之一的新西兰,无污染,更安全

C.配方--拥有中国首个也是唯一一个中国母乳数据库,更权威可靠

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第10题
在设置障碍的过程中,如果表现足够好,足够专业,会带来哪些好处()

A.表现出珠宝顾问的专业

B.顾客最终被说服并成交

C.起到宣传品牌的作用

D.给顾客留下深刻的印象,并带着专业的印象去其他品牌对比

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第11题
什么是贯穿所有ROIP视察的共同主线,有助于餐厅团队关注对顾客体验产生积极影响的日常改进()

A.顾问支持视察

B.品牌标准视察

C.行动计划

D.业务计划会议

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