如果结果不匹配，请 
更多“客户来电反馈在高速上发生双平案件是否需要报案，在线如何告知（…”相关的问题
A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员
B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理
C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员
D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
A.案件最新动态要体现以下内容：1.成功联系的外呼/进线时间；2.失联者是否安全；3.来电者是否无其他异议
B.需求协助位置内容改为/
C.邮件标题修改为：【重大】冲突类+XXX（虚假事件），并按照正常流程发送邮件，无需转高投
A.救援车辆
B.手机号码
C.救援项目
D.救援位置
A.赶紧跟客户打电话或此期间如果客户来电，借此机会跟客户道歉
B.先跟组长反应情况，确认是否有出现违规的行为
C.先不管，先拖着，反正自己没违规
D.打电话过去给他同事和朋友，把他名声也搞臭
E.暂停与客户一切接触，等待组长安排
F.配合组长反馈案件的实际情况和跟进流程
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.验证不通过的，建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的，一般都是信息录入不正确导致的
B.若是姓名正确，建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更，变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可，不影响您的数据累计
C.若是姓名或者是证件号错了一下，看一下是否是报送失败的状态，建议用户在客户端上直接修改成正确的即可，重新报送即可
A.机构来电报案时主动要求坐席点击集中索赔，坐席务必选择
B.在受理到机构报案时，如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息，请坐席询问一下机构来电人是否需要选集中索赔，如果是请坐席在集中索赔上选是
C.在受理到机构报案时，如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息，坐席可以不用询问机构来电人是否需要选集中索赔
