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简述呼叫中心业务的业务范围。

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第1题

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（)。A.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

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第2题

中型呼叫中心（)。A.PBXB.PCC.ASPD.API

中型呼叫中心()。

A.PBX

B.PC

C.ASP

D.API

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第3题

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第4题

常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（）。

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第5题

基于交换机的呼叫中心即为基于前置（)。A.PXBB.ACDC.APID.ASP

基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。

A.PXB

B.ACD

C.API

D.ASP

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第6题

一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第7题

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、()、ASP型呼叫中心。

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（)、ASP型呼叫中心。

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第8题

传统意义上的呼叫中心是指以（)。A.中继线B.路由C.电话D.座席

传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

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第9题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第10题

电话呼叫中心比网站的定位更直接，在许多场合就称之为呼叫中心。此题为判断题(对，错)。

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第11题

大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。

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