题目内容
（请给出正确答案）
A.已付定金未付尾款状态下，非卖家责任是不支持退定金的。
B.支付尾款后，订单若全额退款成功，定金和尾款是可以退回的。
C.如果消费者要求退定金，小二可通过客服助手“搜索栏搜索：预售定金能退吗？
D.所有情况下，定金均不可退
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A.通过相对发货时间来设置预售，无需小二审核，设置完成即生效
B.通过预售工具来设置预售定金和尾款，无需小二审核，设置完成即生效
C.如双11等官方报名平台设置预售，需要小二审核，且审核通过后商品不可修改
D.通过固定发货时间设置预售后，再设置定金预售，后者的发货时间会覆盖之前的设置
A.收取不低于订货总额10%的定金，可抵货款
B.与客户确定订货周期和价格，确定用量
C.到货后3个工作日未达成交易，预售/预订行为终止，所造成损失由客户承担;因客户原因造成的损失，门店绩效不扣分
D.原则上定金非我司产品质量或到货周期问题，一律不退且不得挪做他用
A.在带看时应通过微信或短信告知客户该房源目前未取得商品房预售许可证
B.可以协助开发商签署以认筹、认购、预订、排号、发卡等方式向买受人收取或者变相收定金、预订款、排号费等费用
C.签署五证不全的商品房买卖合同，可能被判定合同无效，我司可能承担连带责任
D.对于四证不全的项目，我司可以蓄客、带看
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.维护预售选品
B.每日晨会中强调预售系统的使用规范，不允许将预售系统当作门店收定金压单的工具
C.对外洽谈联合营销
D.解决门店在预售系统使用中的操作问题
A.客户拍预售款的时候签不退协议，所以一般定金是不退的，但是客户很纠结的情况下可以给客户退
B.客户拍预售款的时候签了不退协议，一定不给退
C.客户拍预售款的时候签了不退协议，但是不退的话平台会判责我们
D.客户拍预售款的时候签了不退协议，但是可以无条件给客户退
A.安抚顾客情绪，了解顾客情况后，让顾客再支付尾款后联系客服申请全额退款
B.拒绝顾客退定金需求
C.直接退定金
D.让顾客支付尾款后联系客服退全款
A.素野日下单的现货，都在下单后4天发货
B.国内自营&代销，在支付后48H内发货
C.定金预售商品，根据平台整体规则走（支付到手价72小时发货）
D.以上都正确
A.初间家具48h内发货，一期由泰鑫负责配送
B.初间家具一期是预售形式上线，发货时效为14天
C.初间家具当天16点前下单，次日配送，当天16点后下单，第三日配送
