题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于有答复未成交旳客户,该如何跟进（）。

A.已报价状况

B.定期关怀

C.其她产品旳推介

D.特价或有新产品时及时告知

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第1题

对于有回复未成交的客户，该如何跟进？

A.已报价情况

B.其他产品推介

C.定期关怀

D.特价或有新产品时及时通知

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第2题

如何实时跟进销售（）

A.上班期间实时跟进与顾客微信互动

B.顾客待支付的订单，跟进顾客付款

C.上班期间未成交的单，下班后继续跟进促单

D.24小时待call

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第3题

如何让海外买家懂得我们是可信旳（）。

A.有有关旳生产流程简介

B.提供客户感言等信息

C.网页中添加体现诚信旳内容,如资质证书、重点客户等

D.提供对旳旳联系方式

E.精确描述公司信息

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第4题

李先生在11月1日来电投诉安装师傅当天安装把其家里的墙壁刮花了，11月4日再次来电反馈师傅有联系了一下，但是未告知如何处理，客户要求尽快修复墙壁。请问11月4日该通来电客服应选什么弹屏选项（）

A.重复来电

B.重复投诉—未跟进

C.重复投诉—跟进中，未有解决方案

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第5题

如何让人们懂得店铺中旳产品是卖给谁旳（）。

A.直接在产品图片上标上国旗,以便相应国家旳买家辨认

B.页面设计风格符合客户旳特点

C.页面中提示产品旳购买群体

D.有针对不同客户群体做旳产品推荐

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第6题

周六接到客户通知，电池包在装车过程中出现故障，请问该如何答复客户（）

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第7题

如新增客户提示该客户已经被其他置业顾问跟进，应如何处理（）

A.在ERP系统去新增

B.根据案场制度销售经理进行分配

C.对客户进行归属查询，通知其名下置业顾问跟进

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第8题

提高风险管控意识对于高风险来电不做答复，登记工单转办，如何判断告知内容有风险（）

A.影响公司声誉

B.涉及诉讼

C.监管检查

D.新闻媒体

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第9题

对于有意向客户要与与经理报备客户情况（客户公司信息、意向户型、面积、预算、用房时间等），沟通持续跟进方案（）

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第10题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压居民客户受理申请后，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，()个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第11题

获取A类型新客户的途径有哪些（）

A.自己的亲朋好友

B.老客户介绍的新客户

C.进店已接待未成交的客户

D.异业介绍的客户

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