A.商家在线客服已经承认商品无货了,直接给客户补偿
B.提交纠纷单,卖家纠纷单回复确实无货,走pop赔付--无货类补偿
C.告知客户建议您取消订单,赠送您20元的京豆
D.提交纠纷单,卖家超时未回复,走pop赔付--无货类补偿
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户,告知此款颜色销量不错,建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.直接按照售后标准处理,为商户退款2元体验券
B.客服把问题反馈销售,由销售直接给商户处理
C.鸡蛋为特殊商品,商户并未当面验货,无法商户处理破损问题
D.直接按照售后标准处理,为商户退款12元体验券
A.客户反馈买的到店商品不想要了,客服告知可以自行申请售后
B.客户定的酒店预约日期已经满了/空白,客服告知可以直接退款
C.团长反馈已预定的酒店未使用,已过期要求退款,客服直接告知不可退款
D.无法确认是否可以售后的,需要在玩乐群内反馈
A.商品-乳品-日期不新鲜
B.商品-乳品-变质
C.用户-无理由退换货
D.用户-超售后时效服务
A.直接婉拒客户需求并告知我们已经帮您加急过,不能再催促了
B.直接发起时效需求工单
C.直接告知客户承诺时效,并解释查看到您前期有来电催促过,并且寄递的是XXX,我司已经帮您催促过,请您耐心等候一下