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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户,违反了( )。

A.国家电网有限公司员工奖惩办法

B.国家电网有限公司廉洁从业规定

C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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C、国家电网有限公司员工服务“十个不准”

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第1题
不准漠视(),推诿、搪塞、怠慢客户。
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第2题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反首问负责制,()、搪塞、怠慢客户。

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂

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第3题
不准违反首问负责制,推诿、()、怠慢客户。

A.搪塞

B.回避

C.回绝

D.拒绝

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第4题
国家电网公司员工服务“十个不准”要求:不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。()
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第5题
禁止与客户开玩笑、闲聊、不懂装懂、推诿、搪塞客户()
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第6题
厅堂内对于客户提问采取首问负责制,客户服务经理对接待的客户提问应认真对待、不搪塞、不推诿()
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第7题
以下哪些行为属于推诿客户()

A.对客户问题未作答或不愿作答

B.已听清/听懂问题却装不懂

C.搪塞、推诿客户,导致客户先挂机

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第8题
真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、()地给予解答。”

A.热情

B.快速

C.准确

D.正确

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第9题
真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。

A.不推诿

B.不拒绝

C.不延时

D.不搪塞

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第10题
对于特殊客户,应充分考虑特殊群体需求,不随意拒绝、推诿和搪塞客户,从切实解决客户实际困难的角度出发,在确保客户资金安全的前提下()
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第11题
真诚效劳,尽量满足客户的合理要求对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。

A.不推诿

B.不拒绝

C.不延时

D.不搪塞

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