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[判断题]

指需发件网点知晓,无需发件网点处理及回复的快件称为留仓件()

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第1题
发件网点催单原因分为()

A.无人回复

B.客户未收到件

C.虚假回复

D.回复结果不满意

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第2题
从4月15日起异常问题件指定留言至发件网点,发件网点无明确回复,留言之后的第()退回(不含留言当天)

A.3天

B.5天

C.15天

D.7天

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第3题
按“谁揽收,谁()”的经营原则,所有需当天揽收的快件,发件网点必须在当天揽收并在当天发出,后期做好跟踪处理不得推诿,否则,产生的客户投诉,责任由发件网点承担

A.揽收

B.负责

C.投诉

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第4题
从4月15日起异常问题件指定留言至发件网点,发件网点无明确回复,暂放()退回(不含留言当天)

A.3天

B.5天

C.15天

D.7天

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第5题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第6题
保质期较短的商品(水果等)发件网点处理,延误3天内()承担,超3天()承担

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;责任环节

C.责任环节;派件网点

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第7题
无明确处理意见的快件:原则上在仓库保存__天(首次留仓日开始计算),到期后,网点/转运中心操作员需发起工单向发件网点提出作废申请,发件网点需给出明确处理意见()

A.5

B.7

C.10

D.15

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第8题
代取件是指乙方()根据甲方(通知网点)提供的信息 到客户提取货物,并开单发至指定地址的服务

A.取货网点

B.收货网点

C.发件网点

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第9题
工单关闭标准为()

A.客户收到快件并表示满意

B.客户收到理赔款并表示满意

C.客户接受处理方案并表示满意

D.发件网点接受对处理方案并表示满意

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第10题
留仓件处理:退回/转寄:根据客服/发件网点意见是否换单,需要重新更换运单的重新打印运单替换原来的面单,平整地粘贴在快件外包装上()
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第11题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;发件网点

C.派件网点;发件网点

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