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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

环球商旅卡，制卡日期已满三年，客户致电反映磁条不灵敏，要求换卡，不接受损坏换卡的工本费，且有投诉倾向，此时我们可以为其办理免费损坏换卡业务（）

答案

是

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更多“环球商旅卡，制卡日期已满三年，客户致电反映磁条不灵敏，要求换…”相关的问题

第1题

单项选择题：客户对损坏换卡收取工本费有异议，并存有投诉倾向的情况下，座席判断为磁条卡，且该卡自制卡日期起已使用满3年，则可操作（）交易

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第2题

补打账单正确的为（）

A．卡函快递上的联系电话为选择快递邮寄时系统显示的手机号码，操作成功后无法更变，故先与客户确认联系手机后再操作快递邮寄B．若同一客户的多张卡片（包括主、附卡）同时申请快递时，须分别支付信函快递费，不可申请一个快递邮寄C．座席不得受理卡函邮寄地址境外地址的业务诉求。若遇尊然白金卡（含昀钻卡及绿钻卡产品）客户致电办理挂失补卡、损坏换卡、到期换卡业务，要求将新卡邮寄至境外地址的情况下，座席优先建议客户邮寄国内地址。若客户不接受，且存在投诉倾向的，座席告知为其反馈，并登记工单求助/建议/表扬—邮寄类业务—境外寄卡转后台进一步处理D．补发多期账单无法一次性选择快递，只能一期一期补打，选择免费快递，留一期选择收费快递

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第3题

因客户 IC 卡芯片损坏无法通过读芯片方式办理业务的，各营业网点应引导客户进行 IC 卡换卡，正常收取换卡工本费（）

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第4题

借记卡到期或卡片损坏时，持卡人须持本人有效身份证件到原卡发卡行申请换卡，旧卡由经办人破坏磁条和芯片部分后交还客户自行处理。（)

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第5题

POS刷其他卡没有问题，但刷某一张卡时无反应，可能是因为该卡磁条已被损坏，需提醒持卡人与发卡

行联系换卡。()

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第6题

因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于（）元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第7题

国际卡内部补写磁功能限于发生()业务时，因我行内部刷卡器等硬件设备问题造成磁条写磁不成功而进行补写。

A.书面挂失解挂

B.损坏换卡

C.防伪换卡

D.到期换卡

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第8题

IC卡丢失或损坏（购气过程中系统提示换卡）用户需要带什么手续办理补卡（或换卡）怎样收费（）

A.换卡不需要缴纳任何费用需要用户持房产证明和上次缴费收据缴纳工本费20元

B.换卡不需要缴纳任何费用需要用户持房产证明和房主身份证缴纳工本费20元

C.换卡补卡缴纳工本费20元需要用户持房产证明和上次缴费收据

D.换卡补卡缴纳工本费20元需要用户持房产证明和房主身份证

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第9题

统一品牌鹤卡借记卡出现损坏，持卡人可持有效身份证件、原卡、账户密码，到省内任一网点换领新卡。换卡时，经办人员审核无误后为持卡人进行换卡处理，联动收取工本费，原卡进行作废处理，换卡后卡号为新卡号（）

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第10题

下列说法正确的是（）

A.VIP客户免收换卡不换号工本费

B.普通客户按照每张卡每次10元的标准收取工本费

C.普通客户按照每张卡每次20元的标准收取工本费

D.普通客户免收换卡不换号工本费

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