题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当使用“追踪探寻法”时推销员问完顾客问题后,如问顾客:“你为什么觉着服务让你不放心”如果顾客沉默,推销员应该（）
A.避免尴尬,帮顾客解围,自己替顾客找原因
B.保持沉默, 微笑看着对方,等待对方开口
C.避免尴尬,转移话题
D.告诉顾客放心吧,一带而过
答案
B、保持沉默, 微笑看着对方,等待对方开口
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答案
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（请给出正确答案）
A.避免尴尬,帮顾客解围,自己替顾客找原因
B.保持沉默, 微笑看着对方,等待对方开口
C.避免尴尬,转移话题
D.告诉顾客放心吧,一带而过
答案
B、保持沉默, 微笑看着对方,等待对方开口
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A.每一通电话中，都应该做不同程度的探寻
B.一次性把探询的6个方向的问题全部问完
C.问一句答一句
D.沟通中，气场太紧崩时减少封闭是问题多使用开放式提问
A.利益接近法
B.产品接近法
C.举著名公司或人为例
D.提问接近法
A.问题必须突出重点有的放矢
B.问题表述必须简明扼要抓住顾客的关注点
C.问题应该让顾客感觉到压力
D.问题应当具有针对性耐人寻味应当是顾客乐意回答和容易回答的
A.告诉顾客好的,你考虑好了到时再过来找我吧
B.给顾客说:有什么好考虑的,你看我们的商品这么好
C.问顾客:多考虑考虑是应该的,但想问先生犹豫不决一定是有原因的,能告诉我吗
D.骗顾客:我们商品很紧俏,等你考虑好了可能就没货了
A.一个叉车推销员问顾客:你想减少场内搬运材料的时间吗
B.一个叉车推销员问顾客:你是否有兴趣买叉车
C.一个卖书的推销员问顾客:如果我给你推荐一本马云都都在读的管理书籍,你是否会有兴趣呢如果有兴趣,你是否会买呢
D.一个卖书的推销员问顾客:"我想给你推荐一本很好的书
A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关
B.必须做到出奇制胜
C.引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞
D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去
A.耐心细致介绍，体现专业性，不要夸大事实，给客人体验时间，经常探寻客人的意见
B.用产品的好处打动顾客，得到他的认可
C.唠家常、多聊天，拉关系、多称赞
D.征求意见，让其作主
