题目内容
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[多选题]
客户投诉未经自己允许被兑换了积分，请问投诉第一节应选择（），第二节点应选择（），第五节点应选择
A.移动业务，基础服务，办理规范
B.增值业务，业务营销，办理规范
C.增值业务，产品质量，功能使用
答案
移动业务基础服务办理规范
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A.家庭业务,服务触点,售后服务
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C.家庭业务 ,业务营销，费用质疑
A.移动业务 ,服务触点 ，售后服务
B.营销宣传 ,服务触点 ，售后服务
C.移动业务 ,服务触点 ，产品业务
A.产品质量
B.业务营销
C.网络质量
D.服务触点
E.基础服务
