题目内容
（请给出正确答案）
A.询问：那您平常是如何使用89和后续产品的呢
B.解释：您的搓泥主要是由于护肤品中，部分停留在皮肤表面发挥作用的成分所产生的
C.建议：建议您每周用薇姿喷雾做3-4次水膜湿敷，帮助补充水分和软化角质
D.建议：建议您使用完89，面部还保持湿润的时候，即刻使用后续产品（保湿精华等）
答案
ABD
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A.先提供照片，了解过敏情况
B.建议顾客先暂停使用观察看看
C.纠结顾客，确实有过敏，照片齐全，可按过敏无忧处理
D.是顾客个人肌肤原因，不处理
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.10秒钟读出下一个路过顾客的信息
B.在5个问题内，尽可能多地了解到顾客的信息
C.能够用一句话介绍卖场的墙面，并通过导游转场让顾客在卖场停留3分钟以上
D.在5分钟内试探出顾客想要的货品
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.调整作息，饮食清淡
B.每天一次去角质
C.定期清洁皮肤，早晚使用适合肌肤的护肤品护理
D.每周1-2次御泥坊三膜护理，帮助肌肤回到最佳状态
A.放下手头工作，带领顾客到商品陈列处
B.不清楚，可以到卖场看看
C.当走不开时，指引顾客到具体陈列位置
D.手头工作要紧，置之不理
