题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
司机反馈今日要求商户退两个鸡蛋筐，客服查询属于逾期包装物，查询无客服特殊处理，客服协助退筐完毕后直接报结束语，请问此客服处理流程是否正确（）
答案
是
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E.3个
F.1
A.告知商户登录微信服务商后台查询打款失败原因或拨打微信官方客服95017
B.告知商户在掌上客如云查看打款失败原因
C.告知商户联系销售或支付专员协助线下流程修改
D.告知商户联系银行处理
A.客户提供一个手机号码，要求客服查单，客服委婉拒绝
B.收货方来电要求客服提供发货方地址和联系方式，客服短信告知客户
C.第三方来电要求告知代收退款银行账号，客服委婉拒绝
D.客户来电要求理赔，客服告知客户部门反馈涉及骗保，所以不予理赔
A.安抚客户，引导客户耐心等待
B.若客户急需用车，客服需解决乘客用车需求
C.若乘客投诉驾驶员，按司机迟到处流程理
D.工单节点按【司机迟到】归档
