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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于有回复无成交的客户,该如何跟进?()

A.已报价情况

B.特价和有新产品时及时通知

C.定期关怀

D.其他产品的推介

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第1题
对于有回复未成交的客户,该如何跟进()。

A.其他产品的推介

B.特价或有新产品时及时通知

C.定期关怀

D.已报价情况

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第2题
对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A.已报价情况

B.其他产品推介

C.定期关怀

D.特价或有新产品时及时通知

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第3题
对于有答复未成交旳客户,该如何跟进()。

A.已报价状况

B.定期关怀

C.其她产品旳推介

D.特价或有新产品时及时告知

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第4题
拓展题成交以后如何让客户或业主在以后有房产需求时第一时间继续找你()

A.及时解决客户入住后发生的小问题

B.成交以后就不管了

C.房东有其他房产问题时,第一时间回复并帮助解决

D.客户入住一段时间后,回访客户入住情况

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第5题
对于客户短信回复的不满意,不需要跟进()
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第6题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第7题
客户进线时有明确需求要租办公室,一周后又反馈已经跟原来的房东续租了,这种客户可以由【跟进中】转为()

A.无需求

B.暂缓跟进

C.已成交

D.他司成交

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第8题
有客户咨询我司是否有海外CDN产品时,我们应如何作答()

A.回复客户您好,对于海外CDN我们这边有整体的解决方案,请您留下联系方式,我们会安排我的同事与您联系

B.打电话告知销售

C.OP->流程->海外CDN销售线索

D.回复客户我们目前海外节点较少

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第9题
李先生在11月1日来电投诉安装师傅当天安装把其家里的墙壁刮花了,11月4日再次来电反馈师傅有联系了一下,但是未告知如何处理,客户要求尽快修复墙壁。请问11月4日该通来电客服应选什么弹屏选项()

A.重复来电

B.重复投诉—未跟进

C.重复投诉—跟进中,未有解决方案

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第10题
在线跟进客户的分级管理和对应等级的跟进频次描述正确的是()

A.H级为3日内有望成交的客户,需每日跟进,跟进形式不限

B.级为7日内有望成交的客户,需两天跟进一次,跟进形式不限

C.N级为有购车意向和购车城市,但不符合在线跟进,创建线索下发

D.级为6日内有望成交的客户,需两天跟进一次,跟进形式不限

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第11题
关于发单协商还款联系单,以下说法正确的是()

A.协商还款联系单处理时效:3-5个工作日

B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金

C.是否回复勾选回复本人

D.催收回复,客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进,前台员工需回访客户,如回访客户不接受,请及时升级处理

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