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更多“用户进线，查询保单状态是已退保，客服是否还可为用户操作保单（…”相关的问题
第1题
来电人查询信息，不做身份核对验证可查询的项目只有（）
A.保单信息核对（客户报读，客服核对）
B.查询投保产品名称、购买渠道
C.查询保单状态、查询是否投保、保单生效日期、保单终止日期、保险期间、等待期截止日
D.查询既往工单反馈记录
E.查询保全进度、理赔进度、短信发送记录、短信内容、退保/理赔支付账户信息
第9题
车主进线再次咨询扣车问题，坐席后台查询审核状态为待补款，坐席可告知您的扣车补款申请已进入补款环节，预计到账时间15个工作日，您可以在账户收到补款提示后操作提现，还请您耐心等待（）
