题目内容
（请给出正确答案）
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后与对方约定稍后通话，然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
E.拿起座机话筒再放下，终止铃声
答案
B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后与对方约定稍后通话，然后继续接听第一个电话
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A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个
B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话
C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性
D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
A.您好，请问您是找××吗他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗
B.不在，我不清楚
C.请您稍后再来电话好吗
D.不在，你打手机吧
A.电话铃响起，三声之内接起，拿起电话须使用敬语
B.认真听清对方讲话，需对来电信息作记录
C.在电话中回答客户询问价格、地点、面积、交付标准等方面的问题,租赁人员要扬长避短,机智回答
D.通话结束后，可直接挂断电话
A.同时接起多个电话，一起处理问题
B.如果你正在接一个电话，需要先礼貌请求这方电话的来电者同意你去接听另外一个电话方可接听
C.需要迅速决定哪个电话更重要，只专注于接听 1个电话
D.如果一个是客人的来电，另外一个是部门内线，需要优先处理客人的来电
