题目内容
（请给出正确答案）
A.服务完目前的客户后及时上门
B.提前30分电话电话联系客户告知情况，并争得客户的同意，改约其他时间上门，改约后的时间务必准时
C.预约的时间快到了，给客户打个电话说一声，等不了就改约
D.直接联系中心改派其他工程师上门
答案
提前30分电话电话联系客户告知情况并争得客户的同意改约其他时间上门改约后的时间务必准时
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A.进门直接干活，尽快把耽误的时间赶回来
B.提前跟客户联系，告知迟到缘由，并尽快赶到，再延长15分钟补回来
C.到客户家辩解迟到原因，抱怨太远找不到路
A.告知调度说明情况
B.联系其他客户说明情况并且询问是否打扫厨房
C.按01卧客户要求不必打扫厨房了
A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”
B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”
D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽
A.2020年10月1日起，凡通过济南链家促成成交的二手房买卖案件
B.此单如果客户自行贷款，也不收取
C.满足以上两个前提条件下，任何情况均不再另行收取按揭服务费
D.免收的按揭服务费由链家集团承担
