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[多选题]

以下哪个不是虚假销单的类型()

A.虚假签收

B.他人代收时短信告知顾客

C.虚假拒收

D.虚假改期

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他人代收时短信告知顾客

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第1题
以下属于服务红线的是()

A.虚假销单

B.服务态度差

C.未开箱验机

D.催送货

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第2题
以下哪类属于黄线()

A.超期自动退

B.货已收未提供发票

C.虚假销单

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第3题
以下哪个广告不是虚假广告?
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第4题
送货上门要求以下说法是否正确非顾客同意而私自放代收点、驿站、自提柜的视为未送货上门或虚假销单,因私放代收点、驿站、自提柜造成的缺失的一律由责任人赔偿()
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第5题
我预约的昨天维修,怎么师傅上门维修,告知需要申请配件,但是一直没有上门,客服核实维修单显示“服务完成”,以下处理方案正确的是()

A.依次联系维修师傅、网点、售后派工明确上门服务日期,尽量协调当日上门服务,同步记录任务单,点选虚假销单

B.告知客户我司暂无作业能力,帮其联系厂家预约维修,同时告知维修时间及厂家号码

C.重新创建维修单,预约客户方便的日期上门维修,同步记录任务单,点选虚假销单

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第6题
关于不合理评价的投诉类型,以下哪个选项是正确的?

A.恶意评价和虚假评价

B.恶意评价和不当评价

C.虚假评价和不当评价

D.恶意评价和违规评价

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第7题
以下哪些申诉类型不考虑欺诈单,需正常核实()

A.服务态度恶劣

B.诱导用户退单

C.虚假配送

D.额外索取费用

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第8题
虚假销单包括()

A.虚假改期

B.虚假完成

C.虚假拒收

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第9题
以下哪些场景是是下到物流端处理()

A.退货时师傅取件不及时

B.邮关订单,不认可交税,要求立马更新物流

C.9月25日买的商品要求无理由退货,客服核实后已经超过30天,不支持退货

D.虚假销单

E.商品破损无法送货问题

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第10题
错销未报备的,按虚假销单标准处理()
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第11题
虚假销单罚款()

A.100元/单

B.500元/单

C.1000元/单

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