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[判断题]
增值服务工单录单规范:【保修状态】按照实际情况录入，【维修方案】默认为“增值服务”，【收费类型】选择“免费”，服务日期间免费清洁、保养、贴膜服务【维修方法】选择“体验保养（）
答案
是
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A.录维修档案，选择正确的维修内容编码，是否收费选择是，提交档案后，包修类型自动变为包外
B.不录入维修档案，只做服务完成
C.不入维修档案，服务完成，不进行网点封单
D.录入维修档案，是否收费选择否
A.遗失退款的《付款审批单》、《支出证明单》等
B.养车无忧或其他退款手续不齐,带客户到财务部要求退款的
C.维修车辆已收银出厂申请反出厂
D.增值保修索赔维修单、养车无忧、续保定金未按要求录入CRM系统的
A.经核实服务店未实时录单（含MR单）
B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为
C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为
D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额，导致用户争议产生的不满意单行为
A.机器仅后盖碎,用户使用后盖保更换后盖
B.付费维修换屏,同时包修摄像头
C.购机一年内,用户手机进液清洗（进液严重后续不保）,未消耗配件,同时给予此机器的充电器进行包修
D.机器屏碎,其他配件无问题,申请特殊备案免费换屏
