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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在询问顾客需求时,可以用封闭式问题和开放式问题去探求顾客的真正需求。以下问题属于封闭式问题的是()

A.您裤子喜欢穿高腰还是低腰

B.您喜欢什么款式的衣服休闲的还是优雅的

C.您是给自己买吗

D.您尺码是穿什么码

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ABC

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第1题
销售区,挖掘顾客需求询问多少个问题,其中包含一个什么形式的问题()

A.询问至少3个问题

B.询问至少3个问题,其中包含至少1个开放式问题

C.至少1个开放式问题

D.开放式与封闭式,选择性问题

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第2题
在询问顾客需求时最好使用开放性问题,这样可以快速了解顾客需求()
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第3题
如何聆听并了解顾客的需求()

A.使用开放式或封闭式的问题询问顾客

B.根据共同话题,深入了解顾客需求的功能、颜色、材质、心理价位等等

C.复述顾客需求确保与之要求的一致

D.只问尺码大小

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第4题
询问顾客需求时,如果顾客是送人,我们可以用5W1H来询问需求()
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第5题
询问顾客需求时,如果顾客是自戴,我们可以用自戴5问来询问需求()
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第6题
哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上()

A.开放性问题—例句:您想买一款什么类型的鞋子呢

B.选择性问题—例句:您是想选上衣还是裤子

C.确认引导性问题—例句:您想要一双缓震的专业跑鞋,看我们

D.封闭性问题—例句:您今天是想买双鞋子吗

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第7题
在大型节假日或顾客太多的情况下,如何提高转化率()

A.主动跟每一位进入自己工作区域的顾客打招呼并介绍活动

B.主动式服务,用开放式的问题询问顾客的需求

C.在进行一对多服务时主动运用分身辞令

D.寻求SMT或其他运动员的帮助,齐心协力

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第8题
咨询中,咨询员要询问时可以用()。

A.直接询问

B.开放式询问

C.间接询问

D.封闭式询问

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第9题
了解顾客有哪4项基本技能()

A.在顾客前露面

B.问候每个顾客

C.展开开放的肢体语言

D.与顾客交流

E.提出开放式问题

F.识别顾客的需求

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第10题
与顾客沟通时, 销售顾问应该做到()

A.倾听顾客讲话时, 要保持凝视顾客, 身体微微前倾, 表现对顾客所讲的内容感兴趣

B.配合顾客所讲的内容适当点头、微笑, 鼓励顾客表达

C.顾客讲话时, 不要打断对方

D.根据销售顾问与顾客的熟悉程度, 选择适当的身体距离

E.与顾客沟通中, 适当提出封闭式问题获得更多的信息, 从而更清楚顾客的需求

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第11题
房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是()。A.封闭式B.开放式C.诱导式D.自由式

房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是()。

A.封闭式

B.开放式

C.诱导式

D.自由式

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