在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
B
B
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.骑手在骑手端上报异常
B.上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理
C.骑手备注地址超区,无法上报异常,需将次情况报备站长,由站长联系客户处理
D.客户备注地址超区,拒绝配送
A.顾客电话联系改变送货地址
B.顾客电话关机或者无人接听,无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业,无法取餐
D.车坏了,手机没电了,暂时不能够配送
A.手机退出APP,并让站长联系其他骑手进行配送,20分钟不能去顾客地址范围500米内
B.手机立马进行关机状态
C.照样配送该订单,并给顾客进行道歉
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
A.将餐品装箱,保障餐品温度
B.骑手及时联系站长,表明此单1人无法完成配送,由站长指派适合人员前去支援
C.可以一人分多次进行配送,但是要注意不要撒漏
D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后,联系顾客取餐,统一配送
A.让顾客自己联系客服修改地址,手持销单改期-改地址
B.手动记录顾客正确地址报备至微信群,手持销单改期至顾客期望日期-改地址
C.直接拒绝告知顾客无法修改
D.手持操作配送,然后报备至微信群
A.既然餐丢失了,那就不用管了
B.少拿餐一定是商家少出了,商家负责
C.及时联系用户是否接收重新取餐配送,若超过预计送达时间,骑手需及时联系用户
D.掉落的餐虽然脏了,顾客又看不到,可以直接送个顾客