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更多“客人告知航班号和落地时间后，我无需再在“航班管家”APP里查…”相关的问题
第1题
如客人未与酒店预订接机服务，客人航班已落地人在机场。联系礼宾部要求预订酒店豪华轿车现在到机场接客人。说法正确的是（）
A.确认客人航班号
B.联系银燕接客人
C.让客人在T2航站楼等待
D.联系车队派车
E.委婉拒绝客人
F.以上皆是
第3题
客人去程航班延误，小管家应该做哪些措施（）
A.如果延误超过4小时，提醒客人保存相关证明（延误证明 登机牌）归来后协助客人走后续保险流程
B.让客人赶快去柜台看是否有其他航班，如有建议客人赶紧购买，回程提供相关单据，我们走报销流程
C.帮客人协调后续行程，能改则改，尽量降低客人损失
D.让客人保存相关证明，告知客人我们可以协助其酒店无损取消
第7题
当顾客对消费产生疑问时，下列做法正确的是（）
A.与顾客核实小票消费记录
B.如果客人会员卡支付。查询顾客消费记录，核实消费记录
C.告知顾客，相信我肯定不会有错
D.质疑顾客不予办理
第9题
某地陪上午11：50将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12：15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14：00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）
A.告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14：00后带领客人到零点餐厅用餐
第10题
用餐高峰期餐厅座位不够，以下说法和做法正确的是（）
A.说-您愿意和其他客人拼桌吗
B.做-引导顾客和其他顾客拼桌
C.说-我们餐厅就这些位子，我也没办法
D.做-清洁收拾好桌子后立即告知等位的顾客过来就坐
