题目内容
（请给出正确答案）
A.令顾客感受到热情，有愉快的购物体验
B.产品拿取量与顾客达成一致
C.不许强买强卖，让顾客有不愉快购物体验
D.客人进店直接问他要什么
E.人多时忘记说欢送语情有可原
答案
ABC
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B.极致服务要让消费者感知到并且让其喜出望外，打造好关键瞬间
C.始终如一的提供理想服务，留住顾客，令顾客感受到备受关心
D.满足客户的一切需求，让他们高兴
A.无论何时，都要让顾客感受到自己深受欢迎
B.围绕顾客注意多观察细节，多思考
C.用丰富热情无度的服务，满足顾客的一切需求
D.多把握机会，额外为顾客奉献心意
A.根据顾客就餐人数现场从消毒柜中取出餐具进行摆台
B.餐具一定是热的让顾客感受到
C.根据预定信息及实际到店人数摆放餐具让顾客相互之间空出一定的距离
D.在主宾与主陪中间转盘上放置就餐安全保障卡
A.有顾客如意的态度-服务理念要到位
B.有顾客满意的权益-售后保障要到位
C.有顾客放心的产品-服务项目要到位
D.有顾客舒心的联络-客户关怀要到位
A.改善客户关系以减小目前常发生的问题
B.找出造成顾客关系恶化的原因，并建议适当的行动
C.使组织内的每个成员都能够感受到顾客服务的重要性，并从顾客角度思考问题
D.减少50%顾客的抱怨留言，并减少20%顾问询问一些在产品说明时便应该已经提供的讯息
