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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

凡现场没有邀请到5星好评的订单,()(),第一时间报告至信息员回访现场人和订单人

A.安装完,回访前

B.安装完,关单前

C.回访前,录档案前

答案
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安装完关单前

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第1题
订单人在现场的,邀评成功(全5星+文字)工人拍照完就可以内部群发好评照片,不用看到用户发表评价()
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第2题
订单人在现场的,邀评成功()工程师拍照完,亲眼盯到用户发表评价了才能在网点内部群发好评照片。(避免工程师拍照反馈回公司群时没有看到用户发表评价,造成未评价或后期用户去差评或滑屏事件)
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第3题
21年新的5星好评和关键字好评同时邀评到的得分规则是()

A.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.4分

B.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,叠加计算得1分

C.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.6分

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第4题
以下情景哪些有差评风险()

A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元,用户表示价格高,出示收费标准后用户接受,邀评时用户表示不方便,说晚上评价

B.试机时,用户表示外机声音有点大,测试为机器正常,用户接受表示需要观察,现场未五星好评

C.乡镇物流送货不及时,现场老年人对安装服务及时周到非常满意,订单人在外上班未取得五星好评

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第5题
菜鸟订单送货完成后当面邀评顾客给与物流5星好评,顾客不愿给应强行索要()
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第6题
客户有一个新的1688平台店铺,拍了接口费,需要我们做退款,我们要提醒客户做什么()

A.提醒客户提供拍下服务的订单号

B.提醒客户在店铺后台做5星好评

C.提醒客户在店铺后台确认服务

D.提醒客户联系客服确认订单

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第7题
某故意伤害致死案件,下列哪些人员是诉讼参与人?()。

A.被害人刘某

B.犯罪嫌疑人王某

C.公安机关负责伤情鉴定的法医赵某

D.对现场进行勘验时,被邀请到现场作为见证人的被害人所在单位保卫人员李某

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第8题
未邀到好评的,尤其是现场有不愉快的,应第一时间反馈给信息员和网点经理()
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第9题
工程师现场邀评,需要注意的有哪些()

A.录视频,视频要体现订单号

B.一定要明确体现是安装服务评价

C.要全五星,更新后的是五个黄色笑脸,文字好评留言

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第10题
以下哪些行为可能会被判定为导流()

A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者

B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元

C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿

D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户

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第11题
学校“经典诵读,感悟人生”演讲比赛组委会已邀请到资深记者吕女士担任评委,现请你将本次大赛的相关事宜电话告知她。选出下列表述最简明、语言最得体的一项()

A.7月3日下午两点,在我校礼堂举行经典诵读,感悟人生演讲比赛,请您参加

B.吕女士,您好!请您来我校参加经典诵读,感悟人生演讲比赛

C.吕女士,您好!7月3日下午两点,经典诵读,感悟人生演讲比赛将在我校礼堂举行,届时请您光临指导

D.吕女士,您好!7月3日下午两点,经典诵读,感悟人生演讲比赛将在我校礼堂举行,请您必须准时到达现场

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