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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工程师现场邀评,需要注意的有哪些()

A.录视频,视频要体现订单号

B.一定要明确体现是安装服务评价

C.要全五星,更新后的是五个黄色笑脸,文字好评留言

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C、要全五星,更新后的是五个黄色笑脸,文字好评留言

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第1题
以下情景哪些有差评风险()

A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元,用户表示价格高,出示收费标准后用户接受,邀评时用户表示不方便,说晚上评价

B.试机时,用户表示外机声音有点大,测试为机器正常,用户接受表示需要观察,现场未五星好评

C.乡镇物流送货不及时,现场老年人对安装服务及时周到非常满意,订单人在外上班未取得五星好评

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第2题
订单人在现场的,邀评成功()工程师拍照完,亲眼盯到用户发表评价了才能在网点内部群发好评照片。(避免工程师拍照反馈回公司群时没有看到用户发表评价,造成未评价或后期用户去差评或滑屏事件)
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第3题
用户满意度邀评的渠道有哪些()

A.短信回访

B.客服回访

C.面访

D.微信

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第4题
线上招商,邀约客户需要注意哪些事项()

A.目标精准,符合公司需求的客户

B.学会塑造好活动价值,让客户重视线上招商会

C.随意跟踪,什么客户都邀

D.前期圈养,实时输出招商会内容

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第5题
下单人不在现场,邀评照片抽查未发考核()

A.200元

B.300元

C.500元

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第6题
针对物流服务DSR评分,追评也改变不了分值,所以要做好现场邀评()
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第7题
订单人在现场的,邀评成功(全5星+文字)工人拍照完就可以内部群发好评照片,不用看到用户发表评价()
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第8题
如果现场邀评及回访过程中,用户表示忙/上班/不方便等,可以封单。转信息员继续跟进()
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第9题
自营需要邀评吗()
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第10题
在现场走动过程中, 需要注意的点有哪些()

A.了解情况:观察,询问,参照基准

B.在现场关注:位置,过程,数据

C.评估进度和障碍

D.以教练的态度引导大家清楚问题和敞开心扉

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第11题
客户好评提升方法包含哪些()

A.规范投递行为

B.提升服务价值

C.主动邀评、指导

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