题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一个创业失败的来电者打来电话，目前他身无分文，还负债累累，倾听师想帮助他寻找资源，可以从哪些方面入手（）
A.肯定来电者的求助动机
B.和来电者一起寻找创业过程中的收获
C.询问来电者过去成功渡过重大挫折的经历
D.帮助来电者盘点可以获得的人际支持
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.肯定来电者的求助动机
B.和来电者一起寻找创业过程中的收获
C.询问来电者过去成功渡过重大挫折的经历
D.帮助来电者盘点可以获得的人际支持
答案
ABCD
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A.当你看到自卑背后的意愿和努力时，你觉得自己最难得的地方是什么
B.你能具体说一说，当发生什么事的时候，你的自卑感是最强烈的
C.我觉得你有很多的优点，你真的很棒，你自己是怎么看待你自己的
D.虽然你说你很自卑，但是我能看到你是一个善良、细心，而且对人非常真诚的人
第一千零十次推销
凡是去过肯德基店的人，都会看见店门口有座塑像，是一位外国老人，身穿白西装，态度和蔼可亲，他就是桑德斯上校。他是全世界最大的速食炸鸡连锁店的创办人，一个65岁才开始创业的人!桑德斯上校退役后，身无分文，拿到平生第一笔救济金只有105美元。他问自己：我到底还有什么资源可以利用呢？我还能对人们作出什么贡献呢？他冥思苦想，突然想起自己有一份秘方，那是一种炸鸡的秘方，人人都可能喜爱它。自己何不把这份秘方卖给哪家餐馆，教他们如何制作？在后来的两年里，桑德斯驾着自己那辆“老爷车”，穿着可笑的白西装，足迹遍及美国的每一个角落，逢人便叫卖他的秘方。他被拒绝了1009次!直到1010次，才听到第一声“同意”。多少年后，“肯德基”成了世界上最大的炸鸡连锁店。
问题：桑德斯上校的创业经历对我们今天的大学生创业有何启示？
A.告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过 App Store下载所需要的资源
B.告诉顾客能帮忙越狱，越狱之后操作性更强还可以绕过 App Store 免费下载 App ，但是越狱后手机系统就不安全了，还可能造成资料的泄露
C.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全
D.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件
A.帮助倾听师反思倾听过程，了解每次倾听中做得好与不好的地方
B.是倾听师和来电者双方的保险，尤其是涉及到伦理和法律的问题时，可以作为证据
C.有助于其他的专业助人者了解个案，促进同行交流，例如督导师、转介后的咨询师
D.当发生费用纠纷时，倾听服务记录不可以作为支付费用的重要依据
A.倾听服务最基本的目标是促进来电者的个人成长
B.倾听服务的最终目标是通过聊天给来电者出具一套解决方案
C.针对心理异常的来电者，倾听服务是不需要设置目标的，直接转介即可
D.针对危机来电者，倾听服务的目标是识别出危机，稳定来电者情绪，帮助来电者在倾听过程中暂时摆脱危机，并向来电者介绍可以提供长期支持的资源
A.理解和尊重来电者的想法
B.鼓励来电者表达真实的感受
C.向来电者强调必须相信倾听师，不要相信他人
D.告诉来电者没必要伤心
E.努力挖掘来电者身上的优势和资源
