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第1题
试乘试驾以下描述正确的是（）
A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾，那么在该环节将全部不得分
B.当天没有成功试乘试驾，销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间
C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品
D.试驾开始前，要求销售顾问指导顾客调节座椅，方向盘，后视镜等至少三项的位置（由顾客自行调节）
第6题
下列关于信用标准的说法不正确的是（）。
A.信用标准是企业同意向顾客提供商业信用而提出的基本要求
B.信用标准主要是规定企业只能对信誉很好，坏账损失率很低的顾客给予赊销
C.如果企业的信用标准较严，则会减少环账损失，减少应收账款的机会成本
D.如果信用标准较宽，虽然会增加销售，但相应增加坏账损失和应收账款的机会成本
第9题
关于教育法规知识，下列哪种说法是错误的（）
A.学校或老师在教育工作中无任何过错，对所发生的学生人身伤害事故不负法律责任
B.直接由学校或老师在工作中造成的人身事故，应由学校或老师承担法律责任
C.如果学校或老师在工作中有某些过失，但这些过失不是构成学生人身事故的原因，而仅是发生事故的一种条件，则学校或老师不负法律责任
D.对于在学校以外发生的学生伤害事故，如果活动是由学校组织的，并且学校确有过错时，则学校应负法律责任
第11题
关于人身伤害事故，下列说法正确的是（）
A．任何情况下先向顾客表示慰问和同情，对第一时间的救护必须毫无延迟的履行宜家应尽的社会责任和商业道德B．由宜家原因导致的顾客伤害，商场红十字值班携带备用金支付当天就医发生的所有费用。如医生医嘱后续仍将产生费用，则由客服值班向顾客说明由伤者先行支付，痊愈后顾客持相关病例及单据到宜家商场进行后续费用的协商报销C．非宜家原因造成的顾客伤害，轻微受伤可帮忙处理并送至打车区域。但不必承担医疗及其他费用D．在情况不明时不得对宜家在该事件中的责任妄作评论/书面及口头承诺
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