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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

会议服务人员提供茶水服务的礼仪说法不对的是()。

A.等客人到齐后询问客人喜欢的茶叶种类再做准备

B.如果开会时间无法确认,则要等到与会人员到场再倒水

C.续水一般在活动开始15-20分钟进行,最长不超过30分钟

D.续水时不要倒的太满,七分为宜

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第1题
服务礼仪是指服务人员在自己的岗位上,向服务对象提供标准的__、__和__的具体表现()

A.礼貌

B.礼节

C.沟通

D.礼仪

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第2题
热情的接待包含()

A.第一时间有人主动接待,面带微笑,态度友好

B.在我需要服务的时候,等待服务人员的时间很短,接待高效顺畅

C.在我表明不需要时,不会被过分打扰

D.接待时提供的茶水及茶点的质量,餐具使用和拜访等服务细节符合高端品牌品质

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第3题
课桌式会议中途需要添加茶水时,服务人员应该在客人的()侧

A.课桌前

B.左侧

C.右侧

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第4题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定:高铁动车组列车免费服务对象:服务人员行走途中托盘的高度基本与自身的腰线平齐;避免从旅客身后或头顶上方递送饮料,提供热饮(茶水、咖啡)时须提醒旅客小心烫手()
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第5题
旅游业的服务人员为来自世界各地的客人提供服务。他们的()都直接影响着客人对该城市的喜爱程度

A.服务意识

B.服务礼仪

C.服务效率

D.服务技能

E.服务用语

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第6题
为客户提供茶水服务时,下面哪一点是不对的()

A.及时为客户送上茶水,并根据天气气温适当调节茶水温度

B.按照先长后幼,先女后男的顺序递送茶水

C.放置茶水时,右手拿好托盘,左手拿距杯子底部三分之二处,放置在客户前方茶几上,注意轻拿轻放

D.如果茶几较低,应采用蹲式服务,并提示:您好,打扰您,请喝水

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第7题
一个25人的会议团体抵达举办会议的大型酒店。如果会议服务经理不能对其进行服务,以下哪个会议服务人员有可能被指定对该团体提供服务?()

A.会议服务总监

B.会议协调员

C.展览服务总监

D.会议服务秘书

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第8题
下列说法错误的是()

A.会议服务时,会议服务人员15分钟添加一次水(或根据参会人员情况调整加水时间)

B.一类会议时,会议服务人员应提前30分钟迎候

C.会议服务中,参会人员中间外出,重新进场时,服务人员要主动为其打开会议室大门,并轻轻关上

D.会议结束,会议服务人员应打开会议室大门,静立恭候

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第9题
会议服务人员应该态度诚恳,热情友好,举止合乎礼仪。()
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第10题
选择会议礼仪服务人员的办法有()

A.选择内部员工

B.选择内部女员工

C.聘请专职人员

D.聘请其他人员

E.选择各部门精英

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第11题
贵宾服务人员应提前检查安全情况。如发现异常情况,立即上报,将室温调到适宜的温度。按照接待要求,提前准备开水、毛巾、茶杯、茶叶、节目单等物品。贵宾厅、包厢的茶具、杯具在使用前、后应由当班人员送至指定洗碗间消毒。消毒过程采用双消毒(化学消毒物理消毒),消毒后的茶具,杯具应达到光、洁、涩、干,并存放消毒柜内防尘,在对客提供茶水、饮料(含饮水机饮用水)服务时,必须检查产品外观无破损、无胖听现象,饮用期限须在产品保质期内()
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