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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在给顾客进行增值服务产品推荐我们应该怎么说（）分值

A.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年期意外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

B.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年以外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

C.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,都可以免费维修

D.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,延保期内非人为故障,都可以免费维修

答案

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更多“在给顾客进行增值服务产品推荐我们应该怎么说（）分值”相关的问题

第1题

在店内到处闲逛的顾客，要怎么进行产品教育（）

A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B.告诉他分区故事

C.推荐试穿产品

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第2题

在给客户推荐产品时，可以根据顾客咨询的产品价格，历史购买记录分析顾客的购买力进行适当推荐（）

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第3题

向顾客推荐商品时，我们应该怎么做（）

A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势

B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术：您可以试试XXX，感受一下它的实际效果。同时为顾客演示，并且产品讲解

C.主动向顾客介绍产品有环保等级

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第4题

门店向顾客推荐增值服务产品时在哪种时机下成交会提高成交率（）分值

A.手机接近成交时

B.给顾客介绍产品时

C.手机成交后

D.顾客买单时

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第5题

宝宝便秘我们应该怎么替客户解决问题（）

A.直接推荐益生菌

B.直接推荐水苏糖或者酵素

C.先问诊，了解宝宝几个月了，喂养方式等，再分析原因，推荐产品

D.去医院

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第6题

当顾客在线咨询的时候我们应该如何回复顾客（）

A.因为考核回应时长，就简单粗暴的回复顾客，比如在，好的，恩等冷淡敷衍性质的短语

B.对顾客使用敬语，提升顾客的购物感知

C.在顾客掉线情况下可以进行电话回访联系顾客进行说明服务

D.顾客在线咨询商品信息，可以根据顾客要求推荐多款适合商品进而促进下单

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第7题

关于问询点菜时，客人说现在不点，应该怎么回应（）

A.如客人回复暂时不点餐，则推荐客人可以先来一份餐前小菜吃着（小炳胜）

B.您好，可以先来一份餐前小菜尝一下

C.推荐顾客扫码点餐

D.这时应该离开，不再服务这桌客人

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第8题

在给客户推荐第三方服务时，可以告知客户，如果不加第三方增值服务，则不能办理分期（）

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第9题

顾客说贵了，我们应该马上推荐价位低的产品给顾客（）

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第10题

当顾客说不看OPPO时,我们应该怎么应对顾客（）

A.默默不说话

B.说友商产品不如我们的产品,没有对比性

C.建议顾客多对比了解之后才不吃亏

D.指引友善去友商A柜台

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第11题

豪爽奔放型顾客我们应该怎么接待（）

A.强调货品的物有所值

B.不要与他们硬碰

C.聊他所爱

D.介绍产品以满足其面子及身份地位需求为主

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