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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

代购，淘宝，美机等渠道购买的机器上门服务费（适用于开通售后服务的城市）（）

A.不收费

B.600元

C.300元

D.上门不收费，维修零件需要收费

答案

B、600元

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第1题

技术异地出差安装，如何收费（）

A.远程售后服务600元

B.异地出差服务费800元

C.安装培训包1000元

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第2题

淘宝提供的特色服务包括五日售后服务，DIY装机服务，上门自提服务等。()

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第3题

派工在（）栏未注明收费、报价等字样且客户不同意付费维修的：**客户没有延保，上门检查机器过保不维修，申请结算上门费

A.反映问题描述

B.特殊说明

C.备注

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第4题

商场承诺彩电免费安装，但工程师上门告之需要收费。核实用户购买的产品型号、购买渠道、购机时间等，通过核实业务确认是否为免费安装活动,再采用合适的话述应答。如果是公司批准的免费安装活动，按照公司要求执行；如果是卖场或销售代表私下承诺，反馈业务线处理（）

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第5题

关于城市版正确的是（）

A.城市版的渠道范围是地级市

B.城市版服务费定价1.2万/年，不收保证金

C.买电商版可以同时购买城市版

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第6题

关于小米米家智能锁售后维修工单处理机制正确的是（）

A．客户申请退货，需要向客户确认其购买渠道，如果是在小米官网（小米有品、小米之家）买的，则让客户在小米官网申请退货，技师签署服务单后带走锁；如果是在第三方渠道（咸鱼、线下门店、淘宝）买的，则签署服务单后让客户自己联系卖家进行退货B．客户申请维修，技师上门维修因为配件不齐需要补发配件，此时工单不可核销完工，需要把工单改到配件收到时再次上门的时间C．上门检测发现门锁出现人为损坏，需要第一时间反馈到小螺钉总部并上传照片D．更换维修留下的旧配件可以不带走，留在客户家

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第7题

系统安装单，不明购机渠道，用户也没有购机凭证，上门查询条码流向是“江西盛美卓越电器销售有限公司”此机器可以正常安装（）

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第8题

Q15，您通常购买化妆品的渠道是（）

A.专柜购买

B.超市购买

C.网上（天猫、京东等）购买

D.熟人海外代购

E.外出旅游时购买

F.其他

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第9题

以下网站售后服务费的价格，不正确的为（）

A.基础服务为1000元/年

B.定制服务为1500元/年

C.VIP服务为2000元/年

D.手机站售后服务为600元/年

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第10题

T系所有收费服务工单（含安装单），保修类型选择“保外”；免费服务工单（含安装单），保修类型选择“保内”；用户已购买服务费的（如天猫、京东预付费安装），服务商/工程师上门给用户免费服务，保修类型选择“保内”，公司按照保内结算标准结算（）

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