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[判断题]
客户：短信有吗坐席：短信前面6个月都是免费的，客户：前面6个月那现在是要钱了吧坐席：对的，客户：你帮我看下，收我钱了坐席：您没有开通，开通的话，前6个月是免费的（）
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A.人工坐席短信营业厅提供历史12个月的账单查询，包含当月账单
B.人工受理本机不验密，他机验密
C.仅向全球通/钻/白金客户/五星钻/金客户、集团关键人、本省国际漫游客户。（指本省已漫游至国际及港澳台地区的客户）
D.他机可直接查询
A.第一步:进入BOSS-8123查询当前流量是否已使用完
B.进入BOSS-1972、1874、1576，分别核查短信功能是否正常、是否为短信黑名单、是否设置消息免打扰等情况
C.进入BOSS-2266核实系统是否下发提醒短信，并根据查询结果分情况处理
A.错误告知客户活动时间
B.事后通过电话、短信等方式回访骚扰客户
C.与客户发生争执，训斥或谩骂客户
D.客户验客户验证后，客户挂机，坐席未回访客户活动已办理
