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[判断题]
客户:短信有吗坐席:短信前面6个月都是免费的,客户:前面6个月那现在是要钱了吧坐席:对的,客户:你帮我看下,收我钱了坐席:您没有开通,开通的话,前6个月是免费的()
查看答案
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A.人工坐席短信营业厅提供历史12个月的账单查询,包含当月账单
B.人工受理本机不验密,他机验密
C.仅向全球通/钻/白金客户/五星钻/金客户、集团关键人、本省国际漫游客户。(指本省已漫游至国际及港澳台地区的客户)
D.他机可直接查询
A.第一步:进入BOSS-8123查询当前流量是否已使用完
B.进入BOSS-1972、1874、1576,分别核查短信功能是否正常、是否为短信黑名单、是否设置消息免打扰等情况
C.进入BOSS-2266核实系统是否下发提醒短信,并根据查询结果分情况处理
A.错误告知客户活动时间
B.事后通过电话、短信等方式回访骚扰客户
C.与客户发生争执,训斥或谩骂客户
D.客户验客户验证后,客户挂机,坐席未回访客户活动已办理